Conditions Générales de vente

Article 1 : Champ d'application et identification du vendeur Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des relations commerciales entre la société Argos Ventures SRL, dont le siège social est situé à Uccle (Belgique), enregistrée à la BCE sous le numéro 1019.735.759, et toute personne physique (le Client) effectuant un achat non professionnel sur le site e-commerce Madnimals. 
Contact : contact[at]argosventures.be .

Article 2 : Processus de commande Toute commande validée par le Client sur le site Madnimals constitue une acceptation ferme et irrévocable des présentes CGV, des prix et des descriptions des produits. Le contrat de vente est définitivement formé lors de l'envoi, par Argos Ventures SRL, de l'email de confirmation de commande détaillant les articles achetés.

Article 3 : Prix et modalités de paiement Les prix indiqués sur le site sont exprimés en euros (€) et s'entendent toutes taxes comprises (TTC), tenant compte de la TVA applicable au jour de la commande. Les frais de livraison sont facturés en supplément et indiqués avant la validation finale de la commande. Le paiement est exigible immédiatement à la commande par le biais des moyens de paiement sécurisés proposés sur la plateforme.

Article 4 : Livraison et transfert des risques Les livraisons sont effectuées à l'adresse indiquée par le Client lors du processus de commande. Les délais de livraison sont fournis à titre indicatif. Le transfert des risques de perte ou d'endommagement des produits s'opère au moment où le Client, ou un tiers désigné par lui, prend physiquement possession de la marchandise.

Article 5 : Caractéristiques des produits Les produits proposés à la vente, sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Nos friandises et jouets à mâcher sont des produits naturels. Par conséquent, des variations naturelles de forme, de taille, de couleur, de poids ou d'odeur peuvent être observées d'un lot à l'autre. Ces variations attestent de l'absence de standardisation chimique et ne constituent en aucun cas un défaut de conformité. Les photographies d'illustration ont une valeur indicative.

Article 6 : Recommandations d’utilisation et responsabilité L'utilisation, la mastication et la consommation des produits achetés sur Madnimals s'effectuent sous l'entière responsabilité du propriétaire de l'animal. Le Client s'engage à respecter scrupuleusement les consignes suivantes :

• Toute session de mastication doit se dérouler sous la surveillance visuelle du maître.

• Il est impératif d'adapter la taille de la mastication au gabarit et à la puissance de la mâchoire du chien.

• Précautions spécifiques pour nos Cheese Bones : Ces produits ne sont pas destinés aux chiots et sont strictement recommandés pour des chiens à partir de 4 mois.

• Le produit doit être retiré à l'animal lorsqu'il devient trop petit pour éviter tout risque d'ingestion ou d'étouffement. De l'eau fraîche doit toujours être à disposition.

Argos Ventures SRL ne pourra en aucun cas être tenue responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation, d'une ingestion inadaptée, du non-respect des âges recommandés ou d'une mauvaise conservation des produits par le Client.

Article 7 : Droit de rétractation et retours Conformément à la législation européenne, le Client dispose d'un délai de 14 jours francs à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception des frais de retour qui restent à sa charge.
Exception légale stricte : Pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, ce droit de rétractation ne s'applique pas aux produits alimentaires et friandises qui ont été descellés ou ouverts par le Client après la livraison. Ces articles ne seront ni repris ni remboursés. Les jouets non utilisés, dans leur emballage d'origine intact, peuvent faire l'objet d'un retour.

Article 8 : Garantie légale de conformité Le Client bénéficie de la garantie légale de conformité prévue par le Code de Droit Économique pour tout défaut de conformité existant lors de la délivrance du bien et apparaissant dans un délai de deux ans (applicable aux biens non périssables tels que les accessoires). Pour les produits périssables (friandises), toute réclamation liée à une altération manifeste de la qualité à la réception doit être signalée au service client dans un délai de 48 heures suivant la livraison.

Article 9 : Données personnelles La gestion des commandes nécessite la collecte de données à caractère personnel. Ces informations sont traitées dans le strict respect de notre Politique de Confidentialité, conformément au RGPD.

Article 10 : Droit applicable et litiges Les présentes CGV et les opérations qui en découlent sont régies par le droit belge. En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée. À défaut d'accord, les tribunaux de l'arrondissement judiciaire de Bruxelles sont seuls compétents.